価格競争からの脱却、顧客との距離感

大手が低価格を目玉に集客に躍起になる。この大手の価格競争に巻き込まれないためには顧客との密着度を高め、顧客が何を望んでいるかを常に探求し、痒いところに手が届くようなサービス、そしてそのサービスを実現する人材育成に注力する。

主力商品に特化するという一点集中、そして顧客との距離を近くするという接近戦は、正に弱者が市場で勝ち残るマーケティング戦略の定石。